استفاده از خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات روبین به منزله قبول قوانین آن میباشد .

توافقنامه و تغییرات

۱- کلیه کاربران سرویسهای ، موظف به رعایت کامل شرایط سرویس فن آوران می باشند. این شرایط جامع و کامل نبوده و فن آوران روبین حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آنها در وب سایت رسمی خود با آدرس robinict.com برای خود محفوظ می دارد.
۲- عدم اجرای کل یا بخشی از قوانین برای شخص و یا سرویسی خاص موجب سلب مسئولیت کاربران نسب به قوانین نخواهد شد ، فن آوران روبین همواره مجاز به اجرا قوانین میباشد .

اطلاعات صحیح

۱- کاربران میباست با به روز نمودن اطلاعات خود هنگام استفاده از خدمات فن آوران روبین اطلاعات صحیح در اختیار فن آوران روبین قرار دهند و فن آوران روبین برای برقراری ارتباط با مشترک از اطلاعات ارائه شده توسط مشترک استفاده مینماید .
۲- چنانچه اطلاعاتی که ارائه میدهند نادرست باشد و یا فن آوران روبین شبهه مستدلی در مورد نادرست بودن اطلاعت داشته باشد فن آوران روبین به صلاح دید خود مجاز خواهد بود خدمات مشترک را قطع و حساب وی را مسدود نماید.

حفظ اطلاعات محرمانه

۱- فن آوران روبین هیچگونه اطلاعات مربوط به کاربران را بدون اجازه صریح آن به دیگران نخواهد داد. از اطلاعات شما تنها در هنگامی استفاده خواهد شد که لازم است تغییر در محصولات و خدمات محصول و یا خدمات جدید فن آوران روبین و شرایط ویژه ای که ممکن است برای شما قابل توجه باشد به اطلاعتان برسد.

امنیت حساب

۱- کاربری وظیفه محرمانه بودن کلمه عبور و اطلاعات حساب خود را دارد ، مسئولیت تمامی عملیاتی که بوسیله حساب مشترک انجام گیرد به عهده خود مشترک است.
۲- چنانچه استفاده غیرمجاز و یا ناقض امنیت صورت بگیرد باید سریعا به فن آوران روبین اطلاع داده شود. بدیهی است فن آوران روبین هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه زیانی که بر اثر استفاده فرد دیگری از کلمه عبور و یا حساب مشترک با و یا بدون اطلاع کاربری انجام شده نمی پذیرد ، مسئولیت خسارتهای وارده احتمالی به فن آوران روبین یا دیگر کاربران که در اثر استفاده افراد متفرقه از حساب یا کلمه عبور کاربری بوده به عهده کاربری میباشد.
۳- فن آوران روبین از پذیرفتن مسئولیت هرگونه فعالیت انجام شده در حساب کاربری با و یا بدون اجازه کاربری خودداری می کند.

نحوه ارتباط

۱- نحوه ارتباط فن آوران روبین با کاربران به وسیله ایمیل آنها میباشد که توسط خود کاربران در پنل کاربری وارد شده است ، کاربران میباست با قرار دادن ایمیل فن آوران روبین در لیست سفید ایمیل خود ، از انتقال پیام های ارسالی به قسمت اسپم ایمیل خود جلوگیری کنند ، بدیهی است مسئولیت عدم مشاهده اطلاعیه ها و اخطاریه های ارسال شده بر عهده خود کاربر میباشد.
۲- برای اطلاع از آخرین تحولات کاربر میبایست به client.robinict.com مراجعه کرده و قسمت اطلاعیه ها را مطالعه کند ، فن آوران روبین تضمینی برای اطلاع به کاربران از راه های مختلف نمیدهد .
۳- فن آوران روبین تضمینی برای ارتباط تلفنی ، آنلاین و یا مراجعه حضوری نمیدهد.

عدم استفاده غیر قانونی

۱- کاربران میبایست هیچگونه استفاده خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین بین الملل انجام ندهد.
۲- چنانچه فن آوران روبین به علت استفاده غیرقانونی کاربر و یا موارد غیر اخلاقی اطلاعات کاربر را حذف و اقدامات اصلاحی انجام دهد هیچگونه وجهی قابل استرداد به مشترک نخواهد بود.
۳- فن آوران روبین حق آشکار ساختن هرگونه اطلاعات را برای اجرای قوانین، مقررات و بطور کلی روال قانونی برای خود محفوظ میداند .
۴- فن آوران روبین این حق را برای خود محفوظ می دارد که استفاده از خدمات و محصولات را بررسی نموده و به اختیار خود آنرا لغو نماید.
۵- فن آوران روبین مجاز است دسترسی کاربر به خدمات را در هر زمان و به هر دلیل بدون اطلاع قبلی قطع و یا مسدود نماید.

مرجع قضاوت

۱- مرجع قضاوت درباره وجود مشکل فن آوران روبین بوده و کاربر نمیتواند با ارائه نظر دیگر اشخاص و یا وب سایت ها وجود مشکل در سرویس را اثبات کند ، فن آوران روبین خود ابزار لازم برای شناسایی مشکلات احتمالی را دارا میباشد .

عودت مبالغ

۱- امکان عودت ، مبلغ واریز شده به حساب کاربری فن آوران روبین وجود ندارد .
۲- عودت مبلغ پرداخت شده برای سرویس ها دارای “هفت روز پازگشت پول” دارای شرط عدم سوء استفاده کاربر از سرویس است ، بدیهی است ثبت سفارش و لغو آن جهت عودت مانده حساب کاربری امکان پذیر نبوده .
۳- شرایط و نحوه عودت در صفحه ۷ روز بازگشت پول ذکر شده است و میباست توسط کاربر قبل از سفارش مطالعه شود ، در صورت عدم اجرای بندهای صفحه فوق فن آوران روبین تضمینی برای عودت مبلغ نمیدهد .

اخلاقیات

۱- در صورتیکه مشتری اقدام به فحاشی و ناسزای به فن آوران روبین و یا هر یک از کارکنان آن بنماید فن آوران روبین مجاز است ، قرارداد او را به طور یک طرفه فسخ کنند ، همچنین مبلغ سرویس مورد نظر به هیچ وجه به او عودت نخواهد شد .

سرویس دهی

۱- فن آوران روبین هموار سعی میکند تا بهترین سرویس دهی را به کاربران خود ارائه دهد ، اما بدیهی است برای استفاده از آخرین تکنلوژی ها فن آوران روبین با دیتاسنتر ها و شرکت های غیر ایرانی کار میکند و به دلیل تحریمات ممکن است ، امکان ارائه سرویس دهی از فن آوران روبین سلب شود ، فن آوران روبین همواره تلاش خود را مبنی بر بازگرداندن حقوق تضییع شده کاربر مینماید.

عدم وجود ضمانت

۱- فن آوران روبین هیچگونه ضمانتی مبنی بر اینکه محصولات و خدمات احتیاجات مشترک را برآورده می‌کنند ، سرویسها قطع نمی‌شوند، بدون خطا هستند و یا معایب برطرف خواهند شد ارائه نمی‌دهد ، این موارد بدلیل گسترده بودن علم رایانه میباشد .

سلب اختیار

۱- فن آوران روبین همه تلاش خود را برای پایدار فن آوران روبین در مقابل کاربر یا دیگر کاربران به منزله سلب حق اجرای این توافقنامه از فن آوران روبین نمی‌باشد.

وضعیت اضطراری

۱- فن آوران روبین همه تلاش خود را برای پایدار نگه‌ داشتن خدمات و محصولات انجام می‌دهد با این همه ، مشکلات خاص و سایر عوامل خارجی ممکن است منجر به وقفه در سرویس‌دهی فن آوران روبین گردند.
۲- مشترک موافقت می‌نماید فن آوران روبین را برای نتایج این وقفه‌ها مسئول نداند ، فن آوران روبین هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد اضطراری مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی فن آوران روبین تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از اضطراری موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد.تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد اضطراری خواهد بود.

رفع مسئولیت

۱- فن آوران روبین تمام توان خود را جهت ارائه بهترین سرویس بکار میگیرد و بر روی تمامی سرویس ها حداکثر استاندارد کیفیت را رعایت میکند اما تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات غیرمستقیم و اتفاقی (مانند از دست رفتن اطلاعات و هک شدن سایت و …)‌ مسئول نمی‌باشد، برخی شرایط مسئولیت در برابر خسارت ممکن است از حالات فوق مستثنی گردد که در همچین شرایطی مسئولیت فن آوران روبین محدود به قانون می‌گردد. کاربران موافقت میکنند که در هیچ شرایطی حداکثر مسئولیت تقبل شده توسط فن آوران روبین در برابر خسارات احتمالی بیش از مقدار پرداختی شما به ازای خدمات و محصولات مشخص خریداری شده نگردد.

ارسال هرزنامه

۱- فن آوران روبین میتواند به محض مشاهده ارسال هرزنامه (spam) از یک حساب و یا تشخیص مرتبط بودن آن حساب با ارسال هرزنامه آن حساب را مسدود خواهد کرد و علاوه بر این فن آوران روبین میتواند نسب به دریافت مبلغ خسارت تعیین شده پس از برآورد خسارات وارد شده اقدام نمایند . این شرایط برای استفاده از تمامی خدمات و محصولات قابل اجراست.

بخش پشتیبانی

۱- کاربر متعهد میشود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند.
۲- تمامی کاربران موظف هستند تا مشکلات خود را تنها از طریق سیستم تیکت پیگیری نمایند .
۳- کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
۴٫- کاربر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد.
۵- کاربر میباست تا دریافت پاسخ از جانب پشتیبانی منتظر بمانند و از زدن تیکت و یا پاسخ های مکرر خوداری کنند .

سیستم مالی

۱- دوره های ماهیانه ۳۰ روزه ، سه ماه ۹۰ روزه و دوره های ۶ ماه ۱۸۰ روزه و دوره های سالیانه ۳۶۵ روزه میباشند.
۲- تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین شرکت مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.
۳- جهت تغییر پلن و ارتقا سرویس کاربر میبایست اختلاف قیمت پلان جدید و قدیم را پرداخت کند ، همچین در صورتی که ارتقا انجام شده دارای هزینه دوره ای میباشد ، هزینه به سرویس اصلی اضافه خواهد شد و هزینه دارای دوره مجزا از سرویس جدید نخواهد بود ، بدهی است در صورتی که به پلان پایینتر ( پلانی با هزینه کمتر ) تغییر انجام شود ، هزینه ای به کاربر عودت داده نمیشود .
۴- مدت اعتبار سرویس ها ۲۴ ساعت میباشد و سفارش های پرداخت نشده ، بعد از ۲۴ ساعت به صورت خودکار حذف خواهند شد .
۵- قیمتی که در زمان قطعی شدن سفارش مشتری در سایت منظور گردیده است معتبر می باشد.

بک آپ

۱- فن آوران روبین تضمینی برای بک آپ گیری به کاربران نمیدهد ، در صورت لغو شدن این فرایند به کاربران اطلاع داده خواهد شد .
۲- هر کاربر فقط دو بار در ماه ( هر سی روز ) میتواند به صورت رایگان درخواست ریستور بک آپ برای سفارش خود را از فن آوران روبین داشته باشد .
۳- تمام خدمات فن آوران روبین دارای بک آپ گیری نمیباشد ، تنها سرویس هایی که دارای این ویژگی میباشند که در سایت ذکر شده باشد.

تفسیر شخصی

۱- کاربران نمیتوانند بدلیل ارائه یک خدمت در شرکت های مشابه آن را از فن آوران روبین درخواست کنند ، کاربران میتوانند قبل از خرید سرویس با بخش پشتیبانی مشورت لازم را به عمل آورند .

سرویس میزبانی

۱٫- کاربر نباید از سرویس میزبانی وب به عنوان هاست دانلود استفاده نماید، همچنین استفاده از rapidleech و اسکریپت های شبیه به آن بر روی سرویس های میزبانی وب ممنوع میباشد ، در سرویس میزبانی فایل استفاده شخصی بلا مانع است .
۲- سایتهایی که بیش از حد مجاز از منابع سرور که به صورت اشتراکی میان مشتریان میباشد ، مانند CPU ،Ram و یا شبکه استفاده کنند ، در سرویس میزبانی وب عدم محدودیت پهنای باند برای بازدید معمولی میباشد ، با استفاده بیش از حد ممکن است فن آوران روبین از ارائه میزبانی خود داری کند ، فن آوران روبین مرجع قضاوت در مورد استفاده از منابع میباشد
۳- سرویس میزبانی دارای پشتیبانی نرم افزاری نمیباشد و فقط موارد مربوط به هاست دارای پشتیبانی فن آوران روبین میباشد .
۴- با توجه به گوناگون بودن سیستم ها فن آوران روبین تضمینی مبنی بر اجرا شدن صحیح و کامل تمامی نرم افزار ها روی سرور ارائه نمیدهد .
۵- استفاده از میزبانی وب به عنوان میزبانی فایل (راه اندازی آپلودسنتر) و همچنین راه اندازی چت روم و سایت های مربوط به هک ، سیستم افزایش بازدید بر روی سرویس میزبانی وب ممنوع است .
۶- فن آوران روبین مجاز است ، سایت هایی که مورد حمله های مختلف مانند ،DDOS قرار میگیرند را مسدود کنند و در صورت ادامه پیدا کردن موضوع از میزبانی خودداری خواهد کرد .
۷- استفاده از سیستم ها بازی آنلاین و اسکریپت های بازدید مجازی (fake visitor) ، راه اندازی وب سایت های و ارسال ایمیل انبوه بر روی سرویس میزبانی وب غیر مجاز است .
۸- عملیات نصب رایگان سیستم های مدیریت محتوای رایج ، فقط یک بار انجام میشود ، در صورت درخواست کاربر مبنی بر انتقال سایت/ریستور بک آپ ، این ویژگی از سرویس میزبانی وب خریدار لغو میگردد .
۹- فن آوران روبین مجاز به حذف فایل های ویروسی و مخرب بدون اطلاع به کاربر میباشد .

سرور مجازی

۱- کاربران نمیتوانند از سرور های مجازی برای آسیب زدن به وب سایت ها و یا دیگر سرور ها استفاده کنند .
۲- امکان استفاده از سرور مجازی برای ارسال ایمیل های انبوه و اسپم وجود ندارد .
۳- سرورهای مجازی ارائه شده مدیریت نشده, در صورت نیاز کاربر به پشتیبانی ای و مواردی مانند نصب کنترل پنل , حل مشکلات و … هزینه آن جدا دریافت خواهد شد ، فن آوران روبین تضمینی برای پذیرش درخواست مدیریت سرور بلا فاصله بعد از ثبت درخواست و یا تضمینی برای حل کامل مشکل کاربر ارائه نمیدهد .

خدمات دامین

۱- انجام امور مختلف دامین مانند تغییر دی ان اس و … بر عهده کاربر میباشد .
۲- فن آوران روبین تضمینی برای ارائه آموزش کار با کنترل پنل دامین ارائه نمیدهد ، اما تمام سعی خود را مبنی بر حل مشکلات کاربر ارائه خواهد کرد.

سرور اختصاصی

۱- امکان استفاده از سرور های اختصاصی برای آسیب رسانی به وب سایت ها ، هک و … وجود ندارد .
۲- کاربر میبایست قوانین دیتاسنتر را رعایت کند و در صورت دریافت گزارش مشکل در کمترین زمان ممکن آن را برطرف کند ، بدهی است در صورت عدم توجه به گزارش سرور مسدود خواهد شد .
۳- سرور های اختصاصی مدیریت نشده میباشند و فن آوران روبین پشتیبانی فنی برای آنها ارائه نمیدهد ، در صورت نیاز به پشتیبانی فنی هزینه آن جدا اخذ خواهد شد .
۴- در صورت عدم پرداخت به موقع هزینه سرور ، سرور فسخ خواهد شد و اطلاعات موجود بر روی سرور از بین خواهد رفت .